Vaihto ja palautus

Kaikilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihdon yhteydessä palautus on aina veloitukseton ja normaalista palautuksesta veloitamme 3.95 € palautuskustannukset. 

Muista, että vaihto- ja palautusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat puhtaita, käyttämättömiä ja jotka palautetaan ehjässä ja virheettömässä alkuperäispakkauksessa. Lappujen sekä käyttöohjeiden tulee olla sekä mukana pakkauksessa että kiinni tuotteessa alkuperäisellä tavalla.

Paketin noutamatta jättäminen Matkahuollosta tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta tai vaihtoa. Voit lukea lisää asiasta sopimusehdoistamme.

Lähetä meille vaihto- tai palautuspaketti Matkahuollon sopimusnumeroamme hyödyntäen alla olevilla ohjeilla.

Voit tarvittaessa tulostaa vaihto- ja palautuslomakkeen tästä.

Vaihto

Jos olet vaihtamassa tuotteen esimerkiksi eri kokoon, voit palauttaa väärän koon meille veloituksetta ja tilata verkkokaupastamme uuden tuotteen.

Ole hyvä ja toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti:

1. Täytä tilauksesi mukana tullut vaihto- ja palautuslomake ja laita se palautettavan paketin sisään.

2. Suojaa ja pakkaa palautuspaketti että se pysyy puhtaana ja vahingoittumattomana kuljetuksen ajan.

3. Vie paketti mihin tahansa Matkahuollon toimipisteeseen

Kerro asiakaspalvelijalle palautuskoodimme 9535168 ja että kyseessä on asiakaspalautus yritykselle NRA Trading Oy. Saat kuitin, joka tulee säilyttää tallessa kunnes olemme laittaneet sinulle viestin palautuksen käsittelystä.

4. Mene verkkokauppaamme, tilaa uusi tuote esimerkiksi eri koossa.

5. Käsiteltyämme palautuksen, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja palautamme rahasi.

Palautus

Jos olet palauttamassa tuotteita, ole hyvä ja toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti:

1. Täytä tilauksesi mukana tullut vaihto- ja palautuslomake ja laita se palautettavan paketin sisään.

2. Suojaa ja pakkaa palautuspaketti että se pysyy puhtaana ja vahingoittumattomana kuljetuksen ajan.

3. Vie paketti mihin tahansa Matkahuollon toimipisteeseen

Kerro asiakaspalvelijalle palautuskoodimme 9535168 ja että kyseessä on asiakaspalautus yritykselle NRA Trading Oy. Saat kuitin, joka tulee säilyttää tallessa kunnes olemme laittaneet sinulle viestin palautuksen käsittelystä.

4. Käsiteltyämme palautuksen, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja palautamme rahasi.

Vieritä ylös